Déclaration de protection des données
1. Responsable
Le responsable du traitement des données personnelles sur ce site est Pirmin Loetscher, Sonnweid 7, CH-6280 Hochdorf, Suisse, info@314oneer.ch. La présente déclaration se fonde sur la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD). Si le RGPD s’applique à vous, ces informations servent également ses finalités.
2. Quelles données nous traitons et pourquoi
Visite du site (journaux du serveur). Le serveur web de notre hébergeur enregistre automatiquement des données techniques telles que l’adresse IP, la date et l’heure, la page consultée, le navigateur et le système d’exploitation. Nous les utilisons pour fournir le site, en assurer la sécurité et corriger les dysfonctionnements. L’hébergeur ne conserve ces fichiers journaux que pour une durée limitée.
Formulaire de demande d’offre. Lorsque vous envoyez une demande d’offre, nous traitons les données que vous saisissez : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif), domaine d’intérêt, vélo concerné (facultatif), budget (facultatif) et votre message, ainsi que la langue du site. Nous les utilisons uniquement pour répondre à votre demande et établir une offre. La demande est enregistrée dans l’espace d’administration du site et nous est transmise par e-mail. Pour limiter les abus, votre adresse IP est utilisée temporairement pour compter les envois.
E-mail. Si vous écrivez à info@314oneer.ch, nous traitons votre adresse et le contenu de votre message pour vous répondre.
Espace client. Si nous créons un compte pour vous sur invitation, nous traitons votre nom, votre adresse e-mail, vos données de connexion, vos rendez-vous, l’état de vos projets, les informations sur vos vélos, y compris l’historique d’entretien, des photos de l’avancement ainsi que des documents (par exemple des factures, devis, confirmations d’expédition) afin de mettre l’espace client à votre disposition. Seuls vous et nous y avons accès. Lors d’une prise de rendez-vous, nous envoyons des confirmations par e-mail. Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte, sauf si une obligation légale de conservation s’y oppose (par exemple pour les factures).
Commandes (Team Kit). Si vous commandez dans le Team Kit, nous traitons votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone (facultatif), les articles commandés et votre remarque afin de traiter la commande, de la livrer et de vous envoyer la facture. Pour la livraison et le paiement, nous ne transmettons que les informations nécessaires aux prestataires concernés (par exemple la poste ou la banque). En cas de paiement en ligne (TWINT, carte), le prestataire de paiement Stripe traite directement les données de paiement ; nous ne recevons pas les données de carte. Nous conservons les données de commande et de facturation aussi longtemps que les obligations légales de conservation l’exigent.
Histoires de clients. Si vous écrivez une histoire en tant que client, nous enregistrons votre texte, vos photos et le pseudonyme que vous avez choisi. Ce n’est qu’avec votre accord (l’envoi) et après notre vérification que l’histoire, les photos et le pseudonyme sont affichés publiquement sur le site, dans la langue dans laquelle vous l’avez écrite. Nous n’affichons pas votre nom. Vous pouvez modifier ou supprimer l’histoire à tout moment dans l’espace client. Ne montrez sur les photos que des personnes qui y consentent.
Cookies. Ce site n’utilise ni cookies de suivi ni cookies publicitaires. WordPress peut déposer des cookies techniquement nécessaires à son fonctionnement (par exemple pour le personnel connecté et les clients de l’espace client). Ils n’identifient pas les visiteurs.
Nous n’utilisons ni outils d’analyse, ni modules de réseaux sociaux, ni cartes ou vidéos intégrées, ni services de polices externes.
3. Bases juridiques
Votre consentement (case à cocher du formulaire), l’exécution de mesures précontractuelles à votre demande, ainsi que notre intérêt légitime à exploiter et à sécuriser le site.
4. Destinataires et hébergement
Le site et la messagerie sont hébergés par Hosttech GmbH, en Suisse, qui traite des données pour notre compte. Nous ne vendons pas vos données et ne les transmettons pas à des tiers pour leurs propres finalités, sauf si la loi l’exige.
5. Durée de conservation
Les demandes d’offre et les e-mails associés sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande et tout projet qui en découle, ainsi que pour respecter les obligations légales de conservation. Vous pouvez demander à tout moment la suppression de vos données, sauf si une obligation légale impose de les conserver.
6. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression, la limitation de leur traitement et leur remise, et retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à info@314oneer.ch. Vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), www.edoeb.admin.ch.
7. Sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles (telles que des connexions HTTPS chiffrées) pour protéger vos données. Aucune transmission par Internet ne peut être totalement sûre.
8. Modifications
Nous pouvons modifier la présente déclaration. La version applicable est celle publiée sur cette page.